ECG+ に新しい ECG が表示されない？理由と直し方

ECG+ に古い記録は表示されるのに、最近取ったものが取り込まれなくなった場合、原因はほぼ ECG+ そのものではありません。ECG+ は ECG を保存せず、iPhone の Apple ヘルスケアにあるものを読み取るだけです。新しい記録が表示されなくなるのは、それらがそもそも Apple ヘルスケアに届いていないからで、その原因はほぼ iCloud のヘルスケア同期です。確認して、再びオンにする方法を説明します。

まず Apple ヘルスケアアプリを確認、これが決め手です

ひと目で問題の場所がわかります。iPhone で Apple ヘルスケアアプリを開き、検索 → 心臓 → 心電図（ECG）へ進みます。

ほとんどの場合、新しい ECG はここにもありません、ECG+ だけの問題ではないのです。これが重要な手がかりです。記録が時計から iPhone のヘルスケアデータに届いていないということです。ECG+ は Apple ヘルスケアにあるものしか表示できないので、ヘルスケアにそれがなければ、ECG+ で何をしても（更新しても、入れ直しても）取り込めません。直すべきは Apple 側です。

なぜ起きるのか：iCloud のヘルスケア同期

Apple Watch は、各記録をペアリングした iPhone に Bluetooth または Wi-Fi で直接渡しています。それでも実際には、iCloud のヘルスケア同期がオフになっていたり正常に動作していないと、新しい記録が iPhone の Apple ヘルスケアに届かなくなることが繰り返し起きます。両者がなぜ結び付いているのかは Apple も説明しておらず、私たちも分かったふりはしません。ただ、サポートで何度も見てきたパターンはお伝えできます。最近の記録が Apple ヘルスケアに見当たらず、確認すると iCloud のヘルスケア同期がオフになっていて、オンに戻すと再び届くようになる、というものです。

だからこの問題は特定の日付から始まることが多く、よくある対処（再起動、時計の再ペアリング）が決して効かないのです。ペアリングの問題ではありません。iCloud のヘルスケア同期は、たいてい次のことでオフになったり乱れたりします。

• iOS のアップデート、ECG が表示されなくなった日付は、アップデートと一致することがよくあります。
• iCloud ストレージの不足、または iCloud 同期の競合。
• Apple ID の変更、ヘルスケアは同じ Apple ID でサインインしたデバイス間でのみ同期します。時計または iPhone が別の Apple ID になっていると、新しい記録はヘルスケアアプリから見えない場所に保存されます。

直し方：iCloud のヘルスケア同期を再びオンにする

1. 設定を開き、上部の自分の名前をタップします。
2. iCloudをタップし、（「iCloud に保存済み」の下の）すべて表示をタップします。
3. ヘルスケアをタップし、この iPhone を同期がオンになっていることを確認します。
4. iPhone と Apple Watch が同じ Apple ID でサインインしているか、iCloud ストレージが満杯でないかを確認します。
5. 両方のデバイスのロックを解除し、Wi-Fi に接続したまま数分待ちます。これ以降に記録する新しい ECG は Apple ヘルスケアに流れ込み、ECG+ が自動的に表示します。

新しい ECG が Apple ヘルスケアにはあるのに ECG+ にない場合

これはまれです。ECG+ は開くたびに Apple ヘルスケアを読み直します。記録が Apple ヘルスケアアプリには明らかにあるのに ECG+ にだけ見当たらない場合は、日付やクオリティのフィルターで隠れていないか確認し、ECG+ サポートにご連絡ください。一緒に調べます。

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